DINplus, la plus ancienne certification internationale de la qualité des granulé

La certification DINplus garantit aux producteurs, distributeurs et négociants :

• Un atout concurrentiel et une grande notoriété qui n’est plus à démontrer partout dans le Monde,
• Un gage de crédibilité et de confiance grâce à ses exigences en termes de suivi en production (contrôles internes et reporting assidus) et de relation avec les usagers (plaintes et réclamations clients avérées et non avérées),
• L’exigence la plus élevée du marché en matière de teneur en cendres, ≤ 0,6 %, un critère très important pour les usagers de petits équipements de chauffage aux granulés de bois,
• Une amélioration continue des processus internes avec depuis novembre 2021, ajout d’un deuxième contrôle annuel en laboratoire en cas de non-conformités,
• Un coût de certification fixe qui ne dépend pas des volumes produits et commercialisés,
• Une offre combinée possible avec d’autres certifications comme la certification de gestion forestière PEFC ; la certification SURE, pour SUstainable REsources verification scheme, et d’autres certifications partenaires, mutualisant ainsi les coûts d’audit,
• Et enfin, un réseau international d’auditeurs expérimentés avec notamment la conduite d’audits en langue française.

Un développement croissant dans le monde et en France

En 2023, la certification DINplus compte environ 500 titulaires dans le monde (certificat principal, sous-licence avec le numéro du producteur ou avec le numéro propre au distributeur). En France la certification DINplus concerne 45 sites de production et d’ensachage certifiés et plus de 115 sous-licences de distributeurs dans le marché, soit un nombre sans cesse grandissant depuis 20 ans, avec de nouveaux projets en France et dans le monde pour l’année 2023 qui ont déjà opté pour la certification DINplus. Malgré la concurrence avec d’autres certifications de granulés, aucun titulaire ne s’est retiré de la certification DINplus.

Evolution du nombre de certifications DINplus délivrées dans le monde

DIN CERTCO n’ayant jamais considéré les autres marques de granulés comme des concurrents, ces dernières années, l’organisme avait plutôt essayé de travailler en collaboration avec les autres marques, à ses frais, dans le but d’offrir à ses titulaires une mutualisation des coûts d’audits (déplacements, tests en laboratoires…). DIN CERTCO, tout comme le FCBA en France, avaient alors formés leurs auditeurs à la réalisation des audits pour la certification EN Plus A1 partout en Europe, sans surcoût pour les certifiés. Mais en 2023, l’European Pellet Council, qui gère la certification EN Plus, exige que désormais, seuls des auditeurs ne représentant aucune autre marque de certification, peuvent continuer à proposer les audits EN Plus. Dans ces conditions, ni DIN CERTO, ni le FCBA, porteur de la certification NF Granulés Biocombustibles, n’ont aujourd’hui la possibilité de continuer à proposer des audits mutualisés avec EN Plus, ce qui restera par contre le cas entre DIN plus et NF Granulés Biocombustibles.

La certification DINplus en dix étapes

1. Envoyer une demande à l’adresse manuel.fahrenberg@dincertco.de,
2. DIN CERTCO envoie une offre et reste à disposition pour tout complément d’information pour compléter le dossier de demande de certification,
3. Envoyer le formulaire de demande de certification ou de sous-licence à la même adresse,
4. DIN CERTCO retourne une demande de prépaiement,
5. À réception du prépaiement, DIN CERTCO met en rapport le candidat avec un auditeur s’il s’agit d’un audit producteur/distributeur sur site,
6. L’auditeur contacte le candidat dans les meilleurs délais pour planifier l’audit d’instruction sur site ainsi que ses modalités d’exécution,
7. Lors de la visite, l’auditeur assure les contrôles détaillés au point suivant de l’article (contrôles documentaires des procédures mise en place pour assurer le suivi des exigences de la certification, contrôles de production, vérification des tests internes en continu, prise d’échantillons sur site pour les faire tester par un laboratoire externe indépendant et accrédité, et parallèlement, vérification de l’aptitude des opérateurs à réaliser les tests sur ces mêmes échantillons
8. À l’issue de l’audit, DIN CERTCO commande les tests complets des granulés par un laboratoire externe choisi par le candidat,
9. DIN CERTCO évalue l’ensemble des documents audités (bons de livraison, usage du logo et des marquages sur sacherie et autres supports, ainsi que les résultats du laboratoire externe),
10. Et en cas d’évaluation positive, le candidat reçoit son certificat DINplus qui devient consultable librement sur la base de données quotidiennement mise à jour.

Points principaux pour l’inspection sur site

Il s’agit pour la certification de vérifier l’aptitude à démontrer ce que fait le producteur, comment il le fait et avec quelle efficacité. Les points clefs sont :

Le contrôle rigoureux des matières premières entrantes
La certification exige un contrôle régulier, a minima visuel, et vérifie annuellement la liste des fournisseurs de matières premières et leurs attestations de non-traitements chimiques. Le lieu et la durée de stockage de ces matières sont aussi rigoureusement contrôlés pour une bonne qualité des granulés.

Le maintien annuel des compétences des opérateurs
Avec les évolutions de la norme, des exigences de la certification mais aussi avec l’expérience en cours de production, il est primordial de veiller au maintien de compétence des opérateurs en charge de la production et des tests en continu. C’est pourquoi la certification exige annuellement une formation interne en vérifiant la liste des opérateurs habilités, le contenu de leur formation et leur émargement.

Le contrôle interne de la production
Il s’agit de s’assurer du respect total des exigences de contrôles en interne qui doivent être effectués au moins une fois par prise de poste, soit toutes les huit heures de production, pour les producteurs. Les paramètres des granulés contrôlés en interne sont : l’humidité, qui influe sur le PCI et la qualité de la combustion ; la masse volumique apparente, qui influe sur le stockage et la qualité de la combustion ; les dimensions qui influent sur les blocages de vis dans les poêles et sur l’écoulement lors des livraisons par camion souffleur ; la durabilité mécanique, qui influe sur la tenue des granulés aux opérations de manutention telles que l’ensachage, le chargement, le stockage, le transport, la livraison ; et enfin le taux de fines, qui influe sur la manutention et sur la production de particules fines. L’usage des additifs est aussi contrôlé, car ils influent sur les émissions de particules lors de la combustion et sur la formation de mâchefers. Le suivi de la maintenance sur l’ensemble du processus de production est aussi contrôlé lors de l’audit.

Le contrôle des produits sortants
Pour garantir la traçabilité des produits sortants, la certification exige un prélèvement et la conservation d’échantillons de référence ou 1,5 kg par jour à conserver pendant neuf mois. Lors des livraisons de vrac, le producteur est tenu de mesurer la température sortante pour ne charger les camions que lorsque la température des granulés est inférieure à 40 °C.

La gestion des réclamations clients et des actions correctives
Le producteur devra établir des procédures pour traiter les plaintes des clients, recueillir et vérifier toutes les informations nécessaires pour évaluer et valider la plainte et prendre une décision à son sujet, communiquer officiellement au plaignant la décision relative à la plainte et lui exposer la procédure de traitement des plaintes, veiller à ce que des mesures correctives et préventives appropriées soient prises le cas échéant. Toutes ces actions seront enregistrées par le producteur et présentées lors de son audit.

La vérification de l’usage de la marque sur la sacherie et sur les sites web
Pour toutes les utilisations du logo DINplus sur les sacheries, sur les supports de communications, la certification veille à ce que les producteurs et distributeurs certifiés respectent les règles d’utilisation définies dans le référentiel DINplus. Avant tout usage, elle demande une validation.

Prélèvement de 15 kg pour test externe par un laboratoire d’essai reconnu DIN CERTCO
Des laboratoires accrédités selon la norme ISO 17025 et reconnus par DIN CERTCO sont associés annuellement aux contrôles. Ils assurent un test complet des granulés prélevés sur production ou sur stockage et les résultats sont pris en compte lors de l’évaluation de l’audit.

Plus d’informations sur 
www.dincertco.de/woodpellets

Lamine Badji, ingénieur chef de projet bioénergies, auditeur qualité granulés DINplus
 – 06 17 26 20 38 – laminebadji@gmail.com

Informations de contact de DinPlus

PAR FRÉDÉRIC DOUARD